Sıkça Sorulan Sorular

İhtiyacınızı ve risklerinizi anlamanıza, farklı şirketlerin tekliflerini kapsam ve fiyat yönünden karşılaştırmanıza ve poliçe sonrasındaki yenileme ile hasar adımlarını takip etmenize yardımcı olur. Riskin kabulü ve tazminat kararı ilgili sigorta şirketine aittir.

Hayır. Prim kadar teminat limitleri, muafiyetler, istisnalar, asistans hizmetleri ve hasar ödeme koşulları da değerlendirilmelidir. Düşük primli bir teklif ihtiyaç duyduğunuz önemli bir teminatı içermeyebilir.

Poliçeniz düzenlendikten sonra dijital kopyası size iletilir ve müşteri portalınıza eklenir. Poliçe üzerindeki kişi, araç veya adres bilgileri ile teminatları teslim aldıktan sonra kontrol etmeniz önemlidir.

Evet. Sisteme kaydedilen bitiş tarihleri takip edilir ve belirlenen sürelerde e-posta, SMS veya WhatsApp kanallarından bilgilendirme yapılabilir. İletişim bilgilerinizin güncel olması gerekir.

Zorunlu trafik sigortası, aracın işletilmesi sırasında üçüncü kişilere verilen ve poliçe limitleri içinde kalan zararları karşılar. Kasko ise seçilen teminatlara göre kendi aracınızdaki zararları güvence altına alan isteğe bağlı bir sigortadır.

Hayır. Kasko isteğe bağlıdır. Aracın piyasa değeri, kullanım şekli, finansman durumu ve karşılayabileceğiniz risk düzeyi birlikte değerlendirilerek karar verilmelidir.

Araç marka-modeli, yaşı ve değeri; kullanım türü, sürücü ve hasar geçmişi, il, seçilen teminatlar, muafiyetler, servis ve parça seçenekleri fiyat üzerinde etkili olabilir.

İhtiyari Mali Mesuliyet, trafik sigortası limitlerini aşan üçüncü kişi zararları için poliçedeki koşullar ve limit dahilinde ek koruma sağlar. Özellikle yüksek bedelli hasarlarda önemli olabilir.

Mülkiyet değişikliğinde trafik ve kasko poliçelerinin durumu ürün şartlarına ve mevzuata göre farklılık gösterebilir. Satış belgesiyle acentenize hızlıca başvurarak iptal, prim iadesi veya yeni araca aktarım seçeneklerini teyit etmelisiniz.

Önce can güvenliğini sağlayın ve gerekiyorsa 112 ile kolluk birimlerine haber verin. Uygun kazalarda taraf bilgilerini, araçları ve çevreyi fotoğraflayıp kaza tespit tutanağını eksiksiz hazırlayın; ardından sigorta şirketinize veya acentenize bildirim yapın.

Zorunlu Deprem Sigortası; depremin ve deprem sonucu oluşan yangın, infilak, tsunami ve yer kaymasının binada doğrudan neden olduğu maddi zararları, poliçe limiti ve şartları dahilinde karşılar.

Hayır. DASK esas olarak binadaki deprem kaynaklı doğrudan maddi zararları belirli limitlerle güvenceye alır. Konut sigortası ise seçilen pakete göre eşya, hırsızlık, su baskını, fırtına, sorumluluk ve depremde DASK limitini aşan kısım gibi ek riskleri kapsayabilir.

Poliçe, sigorta ettiren farklı bir kişi olsa bile tapu sahibi adına düzenlenir. Kiracı, gerekli malik ve taşınmaz bilgileriyle poliçenin düzenlenmesini sağlayabilir; hak sahibi bina malikidir.

Yapının bulunduğu risk grubu, yapı tarzı, ruhsat yılı, kat sayısı ve brüt yüzölçümü tarife hesabında kullanılan başlıca verilerdir. Bilgilerin tapu ve adres kayıtlarıyla uyumlu olması gerekir.

Güncel DASK tarifesinde, poliçe süresi bittikten sonra en geç 30 gün içinde yenilenen poliçelere tarife fiyatı üzerinden yüzde 20 yenileme indirimi uygulanır. Tarife değişebileceği için yenileme gününde güncel koşullar kontrol edilmelidir.

Tamamlayıcı sağlık sigortası genellikle SGK anlaşması bulunan kurumlarda ve poliçenin anlaşmalı ağı içinde SGK kapsamını tamamlar. Özel sağlık sigortası daha farklı ağ, limit ve ödeme seçenekleri sunabilir. Kesin kapsam poliçeye göre değişir.

Bazı hastalık ve tedavilerin teminata dahil olması için poliçe başlangıcından itibaren geçmesi gereken süredir. 2026 düzenlemeleriyle bekleme sürelerinin uygulanması ve kazanılmış hakların korunmasına ilişkin yeni kurallar getirilmiştir.

Şartları sağlayan sigortalının sağlık durumunda sonradan ortaya çıkan değişiklikler nedeniyle yenileme aşamasında kapsamının mevzuatta belirtilen biçimde daraltılmamasını güvence altına alan önemli bir haktır. Taahhüt ve kazanma koşulları teklif aşamasında incelenmelidir.

Poliçe başlangıcından önce var olan hastalıklar şirket değerlendirmesine göre kapsam dışı bırakılabilir, ek primle kabul edilebilir veya belirli koşullarla teminata alınabilir. Sağlık beyanının eksiksiz ve doğru verilmesi gerekir.

Ürüne ve hasarın niteliğine göre poliçe, kimlik, olay tutanağı, fotoğraf, ruhsat, fatura, banka bilgisi ve resmi makam belgeleri istenebilir. Eksik belge süreci uzatabileceği için güncel liste hasar anında teyit edilmelidir.

Bildirim süreleri ürünün genel ve özel şartlarına göre değişebilir. Güvenliğiniz sağlandıktan sonra hasarı gecikmeden bildirmeniz, delilleri korumanız ve zararın büyümesini önleyecek makul tedbirleri almanız gerekir.

Eksper, hasarın sebebini ve miktarını poliçe şartları çerçevesinde bağımsız olarak inceler ve raporlar. Eksper raporu değerlendirme sürecinin önemli bir parçasıdır; nihai tazminat kararı sigorta şirketince verilir.

Poliçe limiti, muafiyet, eksik sigorta, müşterek sigorta, amortisman, kapsam dışı hal veya belge değerlendirmesi ödeme tutarını etkileyebilir. Sonucu poliçe şartları ve hasar hesap dökümüyle birlikte incelemek gerekir.

Önce sigorta şirketinden yazılı gerekçe ve hesap dökümü isteyebilirsiniz. Sonuç alamazsanız uyuşmazlığın niteliğine göre Sigorta Tahkim Komisyonu, SEDDK e-Şikâyet veya yargı yolları gündeme gelebilir.

Seçilen teminatlara göre yangın, yıldırım, infilak, hırsızlık, su ve fırtına zararları, cam kırılması, makine, elektronik cihaz, iş durması ve çeşitli sorumluluk riskleri güvenceye alınabilir.

İşletmenin çalışanlara veya üçüncü kişilere karşı hukuki sorumluluğundan doğabilecek taleplerde, poliçedeki koşullar ve limitler dahilinde mali koruma sağlayabilir. Faaliyet alanına özel risk analizi yapılmalıdır.

Araçların kullanım türü, sürücü yapısı, güzergâhı, hasar frekansı, servis ve ikame araç ihtiyaçları birlikte değerlendirilmelidir. Yalnız toplam prime bakmak operasyonel ihtiyaçları gözden kaçırabilir.

Hayır. Ön görüşme ve teklif çalışması ücretsizdir. Poliçenin düzenlenmesi ancak kapsam, prim, ödeme planı ve gerekli bilgilendirmeler onaylandıktan sonra gerçekleştirilir.

Trafik ve kaskoda plaka, ruhsat ve sigortalı bilgileri; DASK ve konutta adres, yapı ve malik bilgileri; sağlıkta yaş, kimlik ve sağlık beyanı gibi ürüne göre değişen bilgiler gerekir.

Geçerlilik süresi sigorta şirketine ve ürüne göre değişir. Araç değeri, tarife, döviz kuru veya kampanya koşulları değişebileceğinden poliçe düzenleneceği gün teklif yeniden doğrulanmalıdır.

Acentenize hemen bildirin. Düzeltilmesi mümkün bilgiler zeyilname ile güncellenebilir; değişiklik prim farkı doğurabilir. Yanlış veya eksik beyanın hasar değerlendirmesini etkileyebileceğini unutmayın.